Quien quiere comprar un Getac de segunda mano, un portátil outdoor o una tablet outdoor suele recibir del vendedor fotos y una lista de configuración, pero rara vez datos sobre soporte y garantía. Este artículo enumera las comprobaciones para las que existen indicaciones de los fabricantes y dice abiertamente dónde solo el propio equipo puede responder. Son cinco puntos: sistema operativo y procesador, actualizaciones de seguridad y firmware, batería, garantía y estado de la carcasa. Todas las afirmaciones sobre Windows proceden de Microsoft, todas las de garantía y soporte de los documentos de los fabricantes.
Windows 10, Windows 11 y el procesador
Microsoft puso fin al soporte de Windows 10 el 14 de octubre de 2025. Desde entonces ya no hay asistencia técnica, ni actualizaciones de funciones, ni actualizaciones de seguridad, salvo para los PC inscritos en el programa de pago ESU (Extended Security Updates). Para empresas, ESU es una suscripción anual de tres años como máximo y exige Windows 10 en la versión 22H2. Los PC con Windows 10 siguen funcionando sin ESU, escribe Microsoft. Un equipo de segunda mano con Windows 10 es, por tanto, un caso para la actualización a Windows 11 o para ESU. El artículo Windows 10: termina el primer año de ESU describe fechas y condiciones, y el artículo Windows 11 IoT Enterprise LTSC para equipos robustos el caso especial de Windows 10 IoT Enterprise LTSC.
Para Windows 11, Microsoft indica estos valores mínimos: un procesador de 64 bits compatible con al menos dos núcleos y 1 GHz, 4 GB de memoria, 64 GB de almacenamiento libre, UEFI con Secure Boot, TPM 2.0, gráficos DirectX 12 con controlador WDDM 2.0 y una pantalla de al menos 9 pulgadas de diagonal en 720p. En los equipos rugerizados de segunda mano suelen decidir dos puntos: el procesador y el tamaño de la pantalla. La lista de Microsoft de procesadores Intel compatibles con Windows 11 25H2 empieza en la 8.ª generación de procesadores Core y no incluye los procesadores Core de 7.ª generación. Una tablet con 8 pulgadas de diagonal queda por debajo del requisito de pantalla de 9 pulgadas.
Si un equipo concreto recibe Windows 11, lo comprueba con el programa PC Health Check de Microsoft. Microsoft escribe además que puede pedir al fabricante del equipo que confirme qué Windows está disponible en un dispositivo. Indíquele para ello el número de modelo y el número de serie.
Actualizaciones de seguridad y firmware: lo que promete Getac
En su Security Support Policy, Getac escribe que se esfuerza por ofrecer actualizaciones de seguridad para los equipos Windows mientras el modelo esté a la venta y durante tres años después de la última fecha de pedido (End of Sale). La política no cubre las actualizaciones de software de terceros. La tabla de la política da fechas concretas para algunos modelos: en el X500 G3, la venta terminó el 15 de septiembre de 2023 y el soporte de seguridad el 15 de octubre de 2026. En el F110 G5, la venta terminó el 28 de febrero de 2023 y el soporte de seguridad el 30 de marzo de 2026. La tabla solo enumera algunos modelos. Un equipo de segunda mano puede por tanto seguir dentro del soporte de seguridad o haberlo superado ya, según el modelo. Pida la designación exacta del modelo con su generación y lea usted mismo la entrada en el sitio de Getac.
Sobre firmware y repuestos, el documento EPEAT de Getac indica al menos cinco años de actualizaciones de firmware tras el fin de la producción. Indica reparación y repuestos durante al menos cinco años desde el fin de la comercialización, y siete años para las tablets slate. La página de servicio de Getac cuenta en cambio el plazo de los repuestos desde el fin de la producción. Los plazos empiezan por tanto en momentos distintos según la página. Para su modelo cuenta la respuesta de Getac.
Sobre el estado del BIOS y de los controladores de algunos modelos antiguos no hemos encontrado ninguna indicación del fabricante. Antes de comprar, compruebe en la página de soporte del fabricante si hay BIOS y controladores para Windows 11 para el número de modelo.
Batería: lo que dice la ficha técnica y lo que no
Getac concede un año de garantía desde la fecha de compra para las baterías suministradas con el producto. Así lo indican las condiciones de garantía de Getac. En un equipo de más de un año, ese plazo ha terminado. Nuestras fichas técnicas indican para los equipos Getac una capacidad típica y una mínima, en el S410 G5 por ejemplo 6900 mAh típicos y 6600 mAh mínimos. Eso describe el estado nuevo. No hemos encontrado ninguna indicación del fabricante sobre la capacidad que debe conservar una batería tras años.
Windows genera con el comando powercfg /batteryreport un informe HTML sobre el uso de la batería durante la vida del sistema. Así lo describe Microsoft. Pida al vendedor que le muestre el informe, genérelo usted mismo y mida además la autonomía en funcionamiento. En equipos con batería extraíble, aclare si hay baterías de repuesto para el modelo. Cómo funciona el cambio en caliente se explica en el artículo Batería extraíble y cambio en caliente.
Garantía: a quién pertenece
Si la garantía de un fabricante pasa a un segundo propietario lo indica el texto de garantía correspondiente. Dos ejemplos muestran cuán distinto puede ser.
La versión estadounidense de la garantía de cinco años de Getac cuenta el plazo desde la fecha de compra por el usuario final original (original end-user purchaser), y sin justificante de compra válido desde la fecha de envío por Getac. Solo se aplica a productos vendidos por Getac o por un distribuidor autorizado, y solo para servicio prestado por un proveedor de servicio autorizado. Según el texto, se extingue si el número de serie de Getac se ha retirado o vuelto ilegible. El texto no contiene ninguna regla sobre la transferencia a un propietario posterior. En sus condiciones de garantía norteamericanas, Panasonic escribe expresamente que la garantía solo vale para el comprador original y no es transferible.
Las versiones difieren según la región y el modelo. Para un equipo concreto vale el texto que corresponde a su modelo y región. Pregunte al vendedor por escrito si queda garantía del fabricante y por cuánto tiempo, y consulte al fabricante con el número de serie.
Qué distingue un equipo de segunda mano de uno nuevo
Objetivamente, un equipo de segunda mano se distingue en tres puntos. Procesador, batería y estado de la garantía corresponden a su año de fabricación. A ello se suman huellas de uso que ninguna ficha técnica describe. Si eso molesta depende del uso. La tabla muestra cinco equipos de nuestra gama con los valores de las fichas técnicas para procesador, batería y TPM. Es una vara de medir: si un vendedor da otros valores, sabe sobre qué preguntar.
| Equipo | Procesador según la ficha técnica | Batería según la ficha técnica | TPM |
|---|---|---|---|
| Getac X600 | Intel Core i5-11500HE vPro (11.ª generación), opcionalmente i7-11850HE vPro o Xeon W-11865MRE vPro | dos baterías con cambio en caliente, 10,8 V cada una, típ. 6900 mAh (mín. 6600 mAh) | TPM 2.0 |
| Durabook S15AB | Intel Core i5-8265U o i7-8565U (8.ª generación) | batería de iones de litio de alta capacidad, hasta 13 h de autonomía | TPM 2.0 |
| Getac S410 G5 | Intel Core i5-1340P (estándar), opcionalmente i5-1350P vPro, i7-1360P, i7-1370P vPro | batería Li-ion 10,8 V, típ. 6900 mAh (mín. 6600 mAh), 2.ª batería opcional | TPM 2.0 |
| Getac B360 G3 | Intel Core Ultra 5 225H (estándar) | 2 × batería Li-ion, estándar 4060 mAh (mín. 3857 mAh) | TPM 2.0 |
| Getac UX10 | Intel Core Ultra 5 226V (estándar) | batería Li-ion 11,61 V, típ. 4070 mAh (mín. 3800 mAh) | TPM 2.0 |
Imagen: foto de producto del Getac B360 G3 de la gama RobustBook
La fila del S15AB muestra que una generación de procesador más antigua puede seguir encajando con Windows 11. La 8.ª generación está en la lista de Microsoft, y la ficha técnica indica Windows 10 Pro con posibilidad de actualizar a Windows 11. En un equipo con procesador de 7.ª generación o anterior falta ese camino, porque la lista de Microsoft no lo incluye. Es un motivo para preguntar la designación exacta del procesador antes de comprar.
Estado, juntas e interfaces
Grados como IP65 o IP66 y ensayos según MIL-STD-810H describen el estado ensayado de un modelo, no el de un equipo concreto tras años de uso. Ninguna indicación de fabricante que hayamos encontrado dice si juntas y tapas rinden igual en el uso. Los fundamentos sobre los grados de protección están en el artículo Grados de protección IP. En el propio equipo, compruebe:
- las juntas de goma y las tapas de los conectores: grietas, deformaciones y suciedad
- la carcasa y las esquinas: roturas, la pantalla y el táctil en todas las zonas, el teclado y los conectores: funcionamiento
- si el número de serie es legible, porque sin él la garantía se extingue según el texto de Getac
- si la contraseña del BIOS, el cifrado de la unidad y el registro en un sistema de gestión de dispositivos han sido eliminados por el propietario anterior
- el informe de la batería y la autonomía en funcionamiento, como se ha descrito arriba
Preguntas frecuentes
¿Un equipo de segunda mano con Windows 10 sigue recibiendo actualizaciones?
Desde el 14 de octubre de 2025, las actualizaciones de seguridad solo están disponibles a través del programa ESU de pago. Si el equipo cumple los requisitos de Windows 11, la actualización es el camino que recomienda Microsoft.
¿Cómo sé si el procesador basta para Windows 11?
Lea la designación exacta del procesador y compare la generación con la lista de procesadores de Microsoft. En Intel, la lista empieza en la 8.ª generación. PC Health Check comprueba el equipo directamente, y el fabricante puede confirmar qué Windows está disponible para el modelo.
¿Vale la garantía del fabricante para el segundo propietario?
Lo indica el texto de garantía del fabricante. El texto de Getac cita al usuario final original como inicio del plazo y no regula la transferencia, Panasonic excluye expresamente la transferencia. Pida al fabricante que confirme el estado con el número de serie.
¿Durante cuánto tiempo hay actualizaciones del BIOS y repuestos?
Getac indica al menos cinco años de actualizaciones de firmware tras el fin de la producción y repuestos durante al menos cinco años, siete años para las tablets slate. Para otros fabricantes y modelos, pregunte al fabricante.
Conclusión: un equipo de segunda mano encaja con ciertas condiciones
Un equipo rugerizado de segunda mano encaja si recibe Windows 11 o sigue conscientemente con Windows 10 y ESU, si la batería se ha medido y se puede sustituir, y si el fabricante aún garantiza firmware y repuestos para el modelo. Encaja menos si su uso presupone una garantía del fabricante y el vendedor no la acredita por escrito, o si el procesador falta en la lista de Microsoft y Windows 10 no debe ser una opción.
Queda abierto lo que ningún documento responde: cuánto han envejecido las juntas y las celdas de la batería. Solo lo aclara la inspección del equipo. En equipos con homologación para zonas con riesgo de explosión, pregunte al fabricante antes de comprar si la homologación vale exactamente para esta configuración. Para dudas sobre la selección, el equipo de RobustBook le ayuda.