Quiconque veut acheter un Getac d'occasion, un PC portable outdoor ou une tablette outdoor reçoit en général du vendeur des photos et une liste de configuration, mais rarement des indications sur le support et la garantie. Cet article énumère les points de contrôle pour lesquels il existe des indications de fabricants, et dit ouvertement où seul l'appareil lui-même peut répondre. Cinq points sont abordés : système d'exploitation et processeur, mises à jour de sécurité et firmware, batterie, garantie et état du boîtier. Toutes les affirmations sur Windows viennent de Microsoft, toutes celles sur la garantie et le support des documents des fabricants.
Windows 10, Windows 11 et le processeur
Microsoft a mis fin au support de Windows 10 le 14 octobre 2025. Depuis, il n'y a plus d'assistance technique, plus de mises à jour de fonctionnalités et plus de mises à jour de sécurité, sauf pour les PC inscrits au programme payant ESU (Extended Security Updates). Pour les entreprises, ESU est un abonnement annuel d'au plus trois ans et exige Windows 10 en version 22H2. Les PC sous Windows 10 continuent de fonctionner sans ESU, écrit Microsoft. Un appareil d'occasion sous Windows 10 relève donc de la mise à niveau vers Windows 11 ou d'ESU. L'article Windows 10 : la première année d'ESU se termine décrit les dates et les conditions, l'article Windows 11 IoT Enterprise LTSC pour appareils robustes le cas particulier de Windows 10 IoT Enterprise LTSC.
Pour Windows 11, Microsoft indique ces valeurs minimales : un processeur 64 bits compatible avec au moins deux cœurs et 1 GHz, 4 GB de mémoire, 64 GB d'espace de stockage libre, UEFI avec Secure Boot, TPM 2.0, un graphisme DirectX 12 avec pilote WDDM 2.0 et un écran d'au moins 9 pouces de diagonale en 720p. Pour les appareils durcis d'occasion, deux points décident le plus souvent : le processeur et la taille de l'écran. La liste de Microsoft des processeurs Intel pris en charge pour Windows 11 25H2 commence à la 8e génération des processeurs Core et ne mentionne pas les processeurs Core de 7e génération. Une tablette de 8 pouces de diagonale est en dessous de l'exigence d'écran de 9 pouces.
Vous vérifiez si un appareil donné obtient Windows 11 avec le programme Microsoft PC Health Check. Microsoft écrit en outre que vous pouvez faire confirmer par le fabricant quel Windows est disponible sur un appareil. Indiquez-lui pour cela le numéro de modèle et le numéro de série.
Mises à jour de sécurité et firmware : ce que Getac promet
Dans sa Security Support Policy, Getac écrit s'efforcer de fournir des mises à jour de sécurité pour les appareils Windows tant que le modèle est en vente, et pendant trois ans après la dernière date de commande (End of Sale). La politique ne couvre pas les mises à jour des logiciels de tiers. Le tableau de la politique donne des dates fixes pour certains modèles : pour le X500 G3, la vente s'est terminée le 15 septembre 2023 et le support de sécurité le 15 octobre 2026. Pour le F110 G5, la vente s'est terminée le 28 février 2023 et le support de sécurité le 30 mars 2026. Le tableau ne mentionne que quelques modèles. Un appareil d'occasion peut donc être encore sous support de sécurité ou l'avoir déjà dépassé, selon le modèle. Demandez la désignation exacte du modèle avec sa génération et lisez vous-même l'entrée sur le site de Getac.
Pour le firmware et les pièces de rechange, le document EPEAT de Getac indique au moins cinq ans de mises à jour de firmware après la fin de production. Il indique réparation et pièces de rechange pendant au moins cinq ans à compter de la fin de la mise sur le marché, et sept ans pour les tablettes slate. La page de service de Getac compte en revanche le délai des pièces de rechange à partir de la fin de production. Les délais commencent donc à des moments différents selon la page. Ce qui compte pour votre modèle, c'est la réponse de Getac.
Sur l'état du BIOS et des pilotes de certains anciens modèles, nous n'avons trouvé aucune indication de fabricant. Avant l'achat, vérifiez sur la page de support du fabricant si BIOS et pilotes pour Windows 11 sont disponibles pour le numéro de modèle.
Batterie : ce que dit la fiche technique et ce qu'elle ne dit pas
Getac accorde un an de garantie à compter de la date d'achat sur les batteries fournies avec le produit. C'est ce qu'indiquent les conditions de garantie de Getac. Pour un appareil de plus d'un an, ce délai est écoulé. Nos fiches techniques indiquent pour les appareils Getac une capacité typique et une capacité minimale, pour le S410 G5 par exemple 6900 mAh typique et 6600 mAh minimale. Cela décrit l'état neuf. Nous n'avons trouvé aucune indication de fabricant sur la capacité qu'une batterie doit encore avoir après des années.
Windows génère avec la commande powercfg /batteryreport un rapport HTML sur l'utilisation de la batterie pendant la durée de vie du système. C'est ainsi que Microsoft le décrit. Faites-vous montrer le rapport par le vendeur, générez-le vous-même et mesurez en plus l'autonomie en fonctionnement. Pour les appareils à batterie amovible, vérifiez si des batteries de rechange sont disponibles pour le modèle. Le fonctionnement de l'échange à chaud est expliqué dans l'article Batterie amovible et échange à chaud.
Garantie : à qui elle appartient
Le texte de garantie concerné indique si la garantie du fabricant passe à un deuxième propriétaire. Deux exemples montrent à quel point cela peut varier.
La version américaine de la garantie de cinq ans de Getac fait courir la durée à compter de la date d'achat par l'utilisateur final d'origine (original end-user purchaser), et, sans justificatif d'achat valable, à compter de la date d'expédition par Getac. Elle ne s'applique qu'aux produits vendus par Getac ou un revendeur agréé, et seulement pour un service effectué par un prestataire agréé. Selon le texte, elle s'éteint si le numéro de série Getac a été retiré ou rendu illisible. Le texte ne contient aucune règle sur le transfert à un propriétaire ultérieur. Dans ses conditions de garantie nord-américaines, Panasonic écrit expressément que la garantie ne vaut que pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
Les versions diffèrent selon la région et le modèle. Pour un appareil donné, c'est le texte correspondant au modèle et à la région qui s'applique. Demandez par écrit au vendeur si et pendant combien de temps une garantie du fabricant subsiste, et interrogez le fabricant avec le numéro de série.
Ce qui distingue un appareil d'occasion d'un appareil neuf
Objectivement, un appareil d'occasion diffère sur trois points. Le processeur, la batterie et le statut de garantie correspondent à son année de construction. S'y ajoutent des traces d'usage qu'aucune fiche technique ne décrit. Que cela gêne ou non dépend de l'usage. Le tableau présente cinq appareils de notre gamme avec les valeurs des fiches techniques pour le processeur, la batterie et le TPM. C'est un repère : si un vendeur annonce d'autres valeurs, vous savez sur quoi poser des questions.
| Appareil | Processeur selon la fiche technique | Batterie selon la fiche technique | TPM |
|---|---|---|---|
| Getac X600 | Intel Core i5-11500HE vPro (11e génération), en option i7-11850HE vPro ou Xeon W-11865MRE vPro | deux batteries échangeables à chaud, 10,8 V chacune, typ. 6900 mAh (min. 6600 mAh) | TPM 2.0 |
| Durabook S15AB | Intel Core i5-8265U ou i7-8565U (8e génération) | batterie lithium-ion haute capacité, jusqu'à 13 h d'autonomie | TPM 2.0 |
| Getac S410 G5 | Intel Core i5-1340P (standard), en option i5-1350P vPro, i7-1360P, i7-1370P vPro | batterie Li-ion 10,8 V, typ. 6900 mAh (min. 6600 mAh), 2e batterie en option | TPM 2.0 |
| Getac B360 G3 | Intel Core Ultra 5 225H (standard) | 2 × batterie Li-ion, standard 4060 mAh (min. 3857 mAh) | TPM 2.0 |
| Getac UX10 | Intel Core Ultra 5 226V (standard) | batterie Li-ion 11,61 V, typ. 4070 mAh (min. 3800 mAh) | TPM 2.0 |
Image : photo produit du Getac B360 G3 de la gamme RobustBook
La ligne du S15AB montre qu'une génération de processeur plus ancienne peut encore convenir à Windows 11. La 8e génération figure sur la liste de Microsoft, et la fiche technique indique Windows 10 Pro avec possibilité de passer à Windows 11. Pour un appareil dont le processeur est de 7e génération ou plus ancien, cette voie manque, car la liste de Microsoft ne la mentionne pas. C'est une raison de demander la désignation exacte du processeur avant l'achat.
État, joints et interfaces
Des indices comme IP65 ou IP66 et des essais selon MIL-STD-810H décrivent l'état testé d'un modèle, pas celui d'un appareil précis après des années d'usage. Aucune indication de fabricant que nous ayons trouvée ne dit si les joints et les caches offrent la même performance à l'usage. Les bases sur les indices de protection figurent dans l'article Indices de protection IP. Sur l'appareil lui-même, vérifiez :
- les joints en caoutchouc et les caches des connecteurs : fissures, déformation et saletés
- le boîtier et les coins : cassures, l'écran et le tactile sur toutes les zones, le clavier et les connecteurs : fonctionnement
- si le numéro de série est lisible, car sans lui la garantie s'éteint selon le texte de Getac
- si le mot de passe BIOS, le chiffrement du disque et l'inscription dans un système de gestion d'appareils ont été supprimés par le propriétaire précédent
- le rapport de batterie et l'autonomie en fonctionnement, comme décrit plus haut
Questions fréquentes
Un appareil d'occasion sous Windows 10 reçoit-il encore des mises à jour ?
Depuis le 14 octobre 2025, les mises à jour de sécurité ne sont disponibles que via le programme ESU payant. Si l'appareil remplit les exigences de Windows 11, la mise à niveau est la voie que recommande Microsoft.
Comment savoir si le processeur suffit pour Windows 11 ?
Relevez la désignation exacte du processeur et comparez la génération avec la liste des processeurs de Microsoft. Pour Intel, la liste commence à la 8e génération. PC Health Check vérifie directement l'appareil, et le fabricant peut confirmer quel Windows est disponible pour le modèle.
La garantie du fabricant vaut-elle pour un deuxième propriétaire ?
Cela figure dans le texte de garantie du fabricant. Le texte de Getac cite l'utilisateur final d'origine comme point de départ de la durée et ne règle pas le transfert, Panasonic exclut expressément le transfert. Faites confirmer l'état par le fabricant avec le numéro de série.
Pendant combien de temps existe-t-il des mises à jour du BIOS et des pièces de rechange ?
Getac indique au moins cinq ans de mises à jour de firmware après la fin de production et des pièces de rechange pendant au moins cinq ans, sept ans pour les tablettes slate. Pour d'autres fabricants et modèles, interrogez le fabricant.
Conclusion : un appareil d'occasion convient sous certaines conditions
Un appareil durci d'occasion convient s'il obtient Windows 11 ou continue délibérément sous Windows 10 avec ESU, si la batterie a été mesurée et peut être remplacée, et si le fabricant promet encore firmware et pièces de rechange pour le modèle. Il convient moins si votre usage suppose une garantie du fabricant et que le vendeur ne la prouve pas par écrit, ou si le processeur ne figure pas sur la liste de Microsoft et que Windows 10 ne doit pas être une option.
Reste ouvert ce qu'aucun document ne dit : le degré de vieillissement des joints et des cellules de batterie. Seul un contrôle sur l'appareil le tranche. Pour les appareils avec homologation en zone explosive, demandez au fabricant avant l'achat si l'homologation vaut pour exactement cette configuration. Pour les questions de sélection, l'équipe RobustBook vous accompagne.